Refund policy

Retour- en terugbetalingsbeleid van POOWELZ

We hopen natuurlijk dat je blij bent met je bestelling! Maar is er toch iets niet helemaal naar wens? Dan kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Wat kun je retourneren?

• Ongebruikte, ongedragen en ongewassen producten
• In originele staat
• Binnen 14 dagen na ontvangst

Wat kan niet geretourneerd worden?

• Gebruikte of gewassen stomahoesjes
• Op maat gemaakte producten
• Producten die beschadigd zijn geraakt na ontvangst

Hoe retourneer je?

1. Stuur een e-mail naar poowelz@upcmail.nl met je bestelnummer en reden van retour
2. Je ontvangt instructies voor het terugsturen
3. Verzend het artikel op eigen kosten naar het opgegeven retouradres

Zorg dat je het bewijs van verzending bewaart: retourzending is op eigen risico.

Terugbetaling

• Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
• Verzendkosten worden niet terugbetaald.

Vragen?

Heb je vragen over je retour of twijfels over een product? Neem gerust contact op via poowelz@upcmail.nl. We helpen je graag!