Frequently asked questions
Producten en materialen
Waarvan zijn jullie hoesjes gemaakt?
Onze hoesjes worden gemaakt van zachte, ademende en rekbare stoffen die comfortabel aanvoelen op de huid. We kiezen voor hoogwaardige materialen en nette afwerking zonder kriebelende naden.
Maat en pasvorm
Hoe kies ik de juiste maat voor het hoesje?
Check de maatgids hieronder. Twijfel je? Meet de lengte en breedte van de stomazak op en stuur een mailtje naar poowelz@upcmail.nl
Hoe meet ik mijn stomazakje?
- Meet de lengte van je zakje (van boven tot onder) in cm.
- Meet de breedte van het breedste deel.
- Kies de maat die je zakje volledig bedekt. Twijfel je? Neem de grotere maat.
Maten (hoesjes):
- Small – 14 cm breed × 12,5 cm lang
- Medium – 14 cm breed × 17,5 cm lang
- Large – 16 cm breed × 21 cm lang
Tips
- Zit je tussen twee maten? Kies de grotere voor comfortabel bedekken.
- Small & Medium zijn even breed (14 cm); Large is breder (16 cm) voor extra volume.
- Er kan een minieme producttolerantie (± 0,5 cm) bestaan.
Past het om elk merk stomazakje?
Onze hoesjes passen op de meeste gangbare maten/vormen. Bij extra kort of lang: zie tips in de maatgids of vraag ons even.
Water en warmte
Kan ik de hoesjes wassen?
Dat kan zeker. Door middel van de volgende punten blijven ze lang mooi:
- Was de hoesjes bij voorkeur op 30°C (maximaal 40°C) en binnenstebuiten.
- Niet in de droger, dat is slecht voor de kwaliteit van de bedrukking.
- Gebruik geen wasverzachter. Vermijd ook agressieve middelen zoals bleek.
- Niet strijken op de bedrukking. Strijk alleen binnenstebuiten op lage stand en mijd de print zoveel mogelijk.
Kan ik zwemmen/douchen met POOWELZ?
Op dit moment nog niet. De stof neemt water op, waardoor het hoesje zwaar wordt en kan afglijden. Wel ben ik druk bezig met het ontwerpen van een speciale zwemlijn.
Hoe zit het op vakantie en bij warm weer?
De hoesjes zorgen ervoor dat de zak niet op de huid zweet en het zweet door de hoes wordt opgenomen.
Comfort en dagelijks leven
Helpen jullie producten tegen huidirritatie?
De zachte, ademende stoffen kunnen wrijving verminderen. Medische vragen? Neem contact op met je (stoma)verpleegkundige.
Kan ik sporten met jullie hoesjes?
Absoluut, het is zelfs zeker aan te raden. Het hoesje absorbeert zweet en voorkomt snijranden in de huid.
En intimiteit?
De hoesjes zorgen niet alleen voor een zacht huid op huid gevoel, maar zorgen ook voor dat extra beetje zelfvertrouwen
Verzending en retour
Wat is de levertijd?
NL/BE meestal 1–3 werkdagen
EU 3–7 werkdagen (indicatief). Na de bestelling ontvangt je een track & trace per e-mail.
Wat kost verzending?
Hoesjes en noodtas binnen NL: €4,25
Hoesjes en noodtas EU: €6,60
Grote toilettas NL: €5,95
Grote toilettas EU: €10
Neem contact op bij de verzending buiten Europa.
Hoe retourneer of ruil ik?
We hopen natuurlijk dat je blij bent met je bestelling! Maar is er toch iets niet helemaal naar wens? Dan kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Wat kun je retourneren?
- Ongebruikte, ongedragen en ongewassen producten
- In originele staat
- Binnen 14 dagen na ontvangst
Wat kan niet geretourneerd worden?
- Gebruikte of gewassen stomahoesjes
- Op maat gemaakte producten
- Producten die beschadigd zijn geraakt na ontvangst
Hoe retourneer je?
- Stuur een e-mail naar poowelz@upcmail.nl met je bestelnummer en reden van retour
- Je ontvangt instructies voor het terugsturen
- Verzend het artikel op eigen kosten naar het opgegeven retouradres
Zorg dat je het bewijs van verzending bewaart: retourzending is op eigen risico.
Terugbetaling
- Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
- Verzendkosten worden niet terugbetaald.